よくある質問

お客様から頂いたご質問をこちらにまとめました。ぜひご活用ください。

個人や個人利用でも購入できますか？

全商品、個人様、個人利用（ご家庭でのご利用）でもご購入可能です。企業名や店舗名、団体名ありましたらお知らせください。
サンプルと併記された商品でも個人様でのご購入可能です。
なお、当店は業務用の販売方法となっており、一部商品除きまして裸納め（袋入れなし・ご注文毎の袋入れ）となりますので予めご了承ください。

サンプル用途ではないですが購入可能ですか？

サンプルと併記されている商品もありますが、サンプルご利用等でなくともご購入が可能です。

サンプルは複数枚・複数回購入可能ですか？

複数枚・複数回のご購入可能です。
なお、サンプルや1枚単位のご購入であっても個包装等は行っておりませんのでご留意ください。
まとめ買いなどで数量が増える際は商品により割引が適用済みの商品ページ（12枚組など）がございますのでそちらもご検討ください。

置き配や宅配ボックスなどへの配達は可能ですか

お手数をお掛けしますが、発送後に運送会社、配送番号をお知らせしますので運送会社様へご確認いただきますようお願いいたします。
取扱商品が多岐に渡るため、それぞれの商品や数量などにより配送方法も多岐に渡り、ご対応が非常に難しい状況でございます。

お届け日や時間帯指定は可能ですか

通常は最短の発送にて手配をいたします。納期等のご都合がありましたらお電話等にてご相談ください。
必ずしもご希望の納期をお受けできるとは限りませんのでご了承ください。
お手数をお掛けしますが、発送後に運送会社、配送番号をお知らせしますので運送会社様へご確認いただきますようお願いいたします。

営業所止めは可能ですか

店舗が夜間営業ですが受け取りは可能ですか

ご注文前にお電話にてご相談ください。

一部大型商品は日中の便となり夜間配送が承れません。
営業時間や休業日等ありましたらお知らせください。出来得る限り対応させていただきます。
お手数お掛けしますが、運送会社、配送番号をお知らせしますので直接ご対応いただきますようお願いいたします。

適格請求書等保存方式（インボイス制度）には対応していますか？

納品書にて対応しております。

通常、事務所併設の倉庫よりお出しする場合に限りまして、商品と同梱にて対応済み納品書にて発行しております。
ご注文の商品や商品点数などによっては大型品倉庫やメーカー倉庫等から商品を発送する場合があります。
その場合は納品書等の同梱しておりませんのでご了承ください。
各倉庫の在庫状況で発送元が異なりますため、対応済みの納品書がご入用の際はご注文の際に備考欄や問い合わせにてお伝えください。
上記の通り同梱またはご注文時のメールアドレスへPDF形式にてお送りいたします。

なお、納品書以外の帳票類（請求書や領収書など）は通常発行しておりません。
こちらもご入用の際はご注文時（ご注文の都度）の備考欄やお問い合わせにてお伝えください。ご注文時のメールアドレスまたは同梱にてお送りいたします。
また、領収書は決済方法により当店からの発行ができない場合がございますのでご注意ください。
発行の可否や詳細につきましては下記質問をご参照ください。

配送先が異なりますが注文できますか

ご注文可能です。
ただし、AmazonPayやPayPayなどの決済連携や過去ご注文との履歴、自動入力などにより、ご注文者様住所とお届け先住所の入力間違いが非常に増えております。
当店では判断出来かねまるため、ご注文通りに出荷いたします。
またギフト用のラッピング対応等はできませんのでご了承ください。
備考欄に配送先が異なる旨や帳票同梱不可などをお知らせください。金額の分かる帳票類の同梱の有無もありましたらお伝えください。

数量割引はありますか？

はい、ございます。
ただし、商品ページが用意されている各枚数組でのご案内となり、基本的にご注文通りの価格数量組み合わせでの出荷となりますのでご注意ください。
商品によっては割引となる数量や条件が異なりますので商品ページよりご確認ください。
また、同一商品の割引となる数量の組み合わせでのご注文でも自動での割引や価格変更はいたしませんので各枚数組のページよりカートへ入れてご注文ください。
割引となる数量や条件等がご不明な際は備考欄よりお伝え頂ければ金額等修正いたします。

領収書を発行してもらえますか？

通常、領収書発行はしておりません。ご入用の際はお手数ではございますが、都度ご注文時の備考欄やお問い合わせにてお伝えください。
商品同梱またはメール添付にてお送りいたします。
なお、WEB領収書発行は只今ご用意しておりません。ご了承ください。

インボイス制度により領収書ご希望の声が多くなっており商品お届けへの影響が出ております。
出来るだけ各種決済の利用明細やご注文時のメールにてご対応いただきますようお願い申し上げます。

なお。決済方法により対応が異なりますので下記表をご確認ください。

商品について相談したいのですが…

お問い合わせフォーム、お電話、FAX、メールにてお伺い致しますので、お気軽にお問い合わせください。

• お電話：026-227-3335 （土日祝を除く9:00～18:00）
• FAX：026-227-3620
• メール：info@itohen.jp
• お問い合わせフォーム:こちらから

また、サイト上に掲載していない商品についても、お探しできますのでお気軽にお問い合わせください

生地感を確認したいので、無料のサンプルはありますか？

大変申し訳ございません。サンプルは有償でのみご用意しております。
全て現物商品となるため有償とさせて頂いております。また、衛生品につきレンタル等もおこなっておりませんのでご了承ください。

サンプルの掲載がない商品につきましても有償サンプルを承っております。お気軽にご相談ください。

注文のキャンセルはできますか？

当店にてご注文を確認次第、速やかに商品確保・商品手配に入ります。
お早めに当店へお電話にてご相談ください。営業時間外はメールにてご注文番号やご連絡先を添えてお伝えください。

請求書を発行してもらえますか？

ご注文詳細メールをもちまして、請求書と代えさせていただきます。
後払いご利用の場合は、各請求代行会社の請求書をご利用ください。

見積書を発行してもらえますか？

綿花綿糸、輸送費、為替価格等、かなり変動しており常々カート価格を見直しております。
掲載数量でのお見積りにつきましては、恐れ入りますがカート価格にてご対応ください。
カート数量以上でのお見積りや別注品、特注品などは別途ご相談ください。

注文できているのか不安です・・・

ご注文を受け付けましたら、入力されたアドレスに注文内容を記載した自動返信のメールをお送りしています。
2営業日中に注文承諾メールをお送りしております。（商品確保や手配でご案内が遅くなる場合もございます）
メールが届いていない場合は迷惑メールに振り分けられている場合がございます。お確かめください。

ラッピング、ギフト包装はできますか

お問い合わせいただけましたら別途加工料金にて対応可能です。
ご注文後の変更は決済や配送の都合により承れない場合もございます。ご注文前にご相談ください。

業務用の記載がない商品でも業務用途で使えますか？

ご利用環境や感覚によるものが大きく、一概にご案内ができません。
用途をご相談いただきました際は、最大限ご利用用途に合う製品をご提案いたしますが、必ずしもご希望と合致する製品にはならない場合もありますことご承知おきくださいませ。

なお当店では、「（素材や生産方法などを工夫して）相対的に安価な製品」、「縫製などの耐久性や色落ちの堅牢性、その他機能を付加した製品」などに「業務用」と付加しております。
お客様の業種や用途によっては適さない場合も十分にございます。
タオル製品をお探しの際は製品の良し悪しではなく、ご利用用途に合うか合わないかを考慮の上、実際のサンプルなどをお試しくださいませ。

タオルの産地を教えてください

最終加工地をもって産地と表記しております。

原材料の綿糸は、エジプト、パキスタン、インド、中国などから輸入されます。日本での製品輸入は、主に中国、ベトナムからがほとんどです。 国内の産地では、四国（今治周辺）、泉州（大阪府泉佐野周辺）が有名で、パキスタン産の綿糸がよく使用されています。

世界三大高級コットンとは
世界三大綿花と言われているのは、アメリカ合衆国南西部のアリゾナ州などで栽培されるスーピマ綿、エジプト・ギザ地方のギザ綿、中国・新疆ウイグル自治区の新疆綿と言われています。

• スーピマ綿はアメリカ合衆国南西部に位置するアリゾナ州などで栽培されている長繊維コットンです。アメリカ綿は高品質で知られていますが、スーピマ綿はその中でも最高級の品質を誇っています。柔らかな肌触り、美しい光沢、耐久性にも優れています。 一般のコットンの花の色は白ですがスーピマ綿は黄色い花を咲かせます。
• 新疆綿は中国西北部、天山山脈の豊かな水源に恵まれいる新疆地方で栽培されている高級綿です。新疆綿は世界で最も繊維が長い綿と言われています。含まれる油脂分が多くシルクのような、なめらかな光沢が特徴です。
• ギザ綿はエジプトで採取されるコットン(エジプト綿)の中で最も繊維が長く、また繊維1本1本が細く、世界綿花生産量の0.001%しか生産されない希少価値の高いコットンです。

今治タオルと泉州タオルは何か違うのですか？

日本タオル2大産地と呼ばれる今治と泉州。どちらも綺麗な水のもと、複数の工場・企業が連携し職人さんたちが情熱を注いでタオルを作っています。

タオルでよく見かける匁（もんめ）ってなんですか？

同じタオル1ダース12枚の重さを表します。一般的にタオルの重さが増えると厚さが出ることから、厚さの単位と考えられてるようになりました。しかし、タオルの大きさが変わりますと匁も自然と大きくなります。フェイスタオルの200匁は一般的なタオルになりますが、バスタオルの200匁というと恐ろしく薄く軽いタオルになってしまいます。（なお一般的なバスタオルの匁は700～1200匁ほどです）

1匁＝3.75グラムですので、200匁のタオルでいうと、1枚あたりの重さは200匁×3.75グラム÷12枚＝62.5グラムになります。

計算がややこしいのが、タオルの匁なのです。
「ペラペラなのは困る！」というお客様はぜひお問い合わせください。匁だけでなく使用感など踏まえご提案させていただきます。

タオルでよく見かける打ってなんですか？

鉛筆などの数量の単位、ダースになります。
当店では混同を避けるため10枚組、12枚組と言った表記にしております。ご注文の際は数量をよくご確認ください。

タオルを使う前に洗ったほうが良いですか？

新しいタオルは染料や細かいほこりなどが残っている為、一度洗ってからご使用ください。 洗う事により余分な染料などが落ち、タオルがふっくらとして吸収が良くなるのとともに、引っかかりづらくなります。（染料などが色移りする事もありますので、白や淡色の物とは分けて洗ってください。特に色の濃いものは、単独で洗う事をおすすめします。）

乾燥機での乾燥は、高熱になる為に若干縮んでしまいます。また、一部ナイロン等の綿以外のものが使ってありますとその部分だけ縮みがはげしくタオルがゆがんでしまいますので、注意が必要です。

タオルの上手な洗い方ってありますか？

天然素材のコットンでできているタオルは、私達の髪と同じように考えてあげて下さい。私達も髪を洗った後、トリートメントやリンスをするように、タオルも10～15回に1回位の割合で柔軟剤を入れて下さい。
タオルは使い方が比較的ハードな上に洗濯頻度が多く、使っているうちに繊維がからんで硬くなってしまうことがあります。 時々、柔軟剤を使うことによって繊維がほぐれ、使い始めた時と同じ柔軟性を保つことが出来ます。

タオルの上手な乾かし方ってありますか？

タオルはとても「風」が大好きです。
どんなに太陽が当たっていても風がなければゴワゴワとした肌触りになってしまいます。日の光よりも風通しの良い場所で干してください。また、乾燥機を使って乾かすとふわふわの仕上がりにはなりますが、タオルが傷みやしのでご注意ください。

干す時にハンカチと同じようにパタンパタンと広げて、パイルが開くようにします。そして優しく四方に引っ張って歪みを直して干してあげてください。

タオルの種類を教えてください

大きさや用途によってフェイスタオル・バスタオル・スポーツタオルなどに分類されています。
商品ごとの大きさについては商品詳細ページの商品詳細欄に記載しております。

タオルの製造による種類を教えてください