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商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後7日以内にお知らせください。

いかなる場合でありましても、まずはご連絡をお願いしたします。
電話： 026-227-3335　土日祝を除く9:00～18:00　　メール： info@itohen.jp　24時間365日受付

• 当店の手違いでご注文と異なる商品が届いたり、不良品、欠陥品だった場合

  商品に不良があった場合、即商品を交換させていただきます。お届けから1週間以内にご連絡ください。お写真などのご協力をお願いする場合がございます。

  ごく一部の海外製などの廉価品は低価格重視のため織キズや多少のほつれは返品不可となっております。商品詳細よりお確かめください。

  ご連絡後、当店から返金や返品または交換方法についてご相談させていただきます。
  その際の返金・交換に発生する送料および手数料は当社が負担いたします。

  但し、商品をお受け取りになられて、1週間以上経過したものに関しましては交換しかねますのであらかじめご了承ください。

• お客様のご都合による返品または交換

  お客様のご都合による販売商品の返品につきましては、お届けから1週間以内に当店までご連絡ください。
  ご連絡後、当店から返金や返品または交換方法についてご相談させていただきます。
  なお返金金額は商品代金より各手数料を差し引かせていただきます。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

  ただし以下の場合は返品、交換はいたしかねます。

  • ご連絡がない場合の返送
  • お届けより1週間を経過した商品
  • ご使用により汚れたり破損した商品（洗濯や水洗いも含みます）
  • 刺繍や名入れプリント、のし付きタオルなどの加工商品やオーダーメイド商品
  • お客さまのご希望により取り寄せた商品

  なお、その際の返金・交換に発生する送料・手数料はお客様負担でお願いいたします。

セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。

〒380-0918　長野県長野市アークス9番17号　　TEL: 026-227-3335　　FAX: 026-227-3620　　MAil: info@itohen.jp

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